|
|
Oog voor kwaliteitOogartsen
Wet BIG staat voor Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg. De Wet BIG regelt de zorgverlening door beroepsbeoefenaren en heeft als doel de kwaliteit van de beroepsuitoefening te bevorderen en te bewaken. De oogartsen werkzaam in het Oogcentrum Noordholland staan ingeschreven in het BIG register. Zonder een BIG registratie is de kwaliteit van deskundig medisch handelen niet gegarandeerd. Het is een bevestiging van de vakbekwaamheid. Voor meer informatie zie ook: www.ribiz.nl Op deze website kunt u controleren of uw oogarts bevoegd is om de behandelingen bij u uit te voeren. Optometristen De optometristen werkzaam in het Oogcentrum Noordholland staan geregistreerd in het kwaliteitsregister van de paramedische beroepen. Voor meer informatie zie ook: www.kwaliteitsregisterparamedici.nl. Om optometrist te kunnen worden moet de HBO opleiding Optometrie met goed gevolg zijn afgerond. De titel optometrist is wettelijk beschermd. De optometristen zijn gehouden aan de Wet BIG.
Orthoptisten De orthoptist werkzaam in het Oogcentrum Noordholland staat geregistreerd in het kwaliteitsregister van de paramedische beroepen. Voor meer informatie zie ook: www.kwaliteitsregisterparamedici.nl. Om orthoptist te kunnen worden moet de HBO opleiding Orthoptie met goed gevolg zijn afgerond. De titel orthoptist is wettelijk beschermd. De orthoptisten zijn gehouden aan de Wet BIG.
Kwaliteit bij Oogcentrum Noordholland
In het uiterst moderne operatiecomplex gaat pas gestart worden met de operatieve behandeling als in samenspraak met de klant de Time Out Procedure heeft plaatsgevonden. Het belangrijkste doel van de Time Out Procedure is dat met zekerheid vastgesteld kan worden dat de juiste klant de juiste behandeling zal ondergaan aan het goede oog, op deze wijze worden links-rechts verwisselingen voorkomen. In dit gezamenlijk en gestandaardiseerd controlemoment, net voor de operatie, overtuigen alle aanwezige zorgverleners zich ervan dat alle gegevens met elkaar overeen komen. Hierdoor worden eventuele fout op fout situaties opgespoord en wordt de juiste ingreep bij de juiste klant aan het goede oog uitgevoerd. De Time Out Procedure is afgeleid van de adviesprocedure van de Amerikaanse Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO). De inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft alle Nederlandse ziekenhuizen verplicht gesteld per 1 juli 2009 met een Time Out Procedure op de operatiekamers te werken. Oogcentrum Noordholland voldoet met deze procedure aan de gestelde kwaliteitseisen. Naast de Time Out Procedure staan wij voor een uitstekende Nazorg behandeling. Goede informatie en toegankelijk zijn voor vragen en op- en aanmerkingen na een operatieve ingreep hebben ons ertoe gebracht een Leefregelkaart te gaan ontwerpen. Een duidelijk overzicht voor wat te doen na een operatieve ingreep, zoals bijvoorbeeld na een staaroperatie, wordt door onze klanten als zeer welkom ontvangen. In één oogopslag kan men zien aan welke richtlijnen men zich de eerstvolgende dagen na een operatie dient te houden. Internet, websites, foldermateriaal, advertenties/artikels in kranten en tijdschriften zijn uitstekende informatiebronnen voor klanten om een weloverwogen keuze te maken voor een bezoek aan een medisch specialist in een zorgcentrum. Maar, soms is er geen tijd voor een weloverwogen keuze en moet er acuut een medisch specialist ingeschakeld worden. Een goede naamsbekendheid van het zorgcentrum en een goede naamsbekendheid van de specialisten is dan voor alle betrokkenen een belangrijk gegeven. U verdient namelijk de beste zorg!
Tevredenheid van de klant staat bij ons hoog in het vaandel. Niet alleen de behandeling van de klant is belangrijk, maar ook de voorzorg en nazorg van de klant.
Oogcentrum Noordholland staat voor kwalitatief hoogwaardige oogzorg. Wij voldoen aan de strengste eisen gesteld door de IGZ (Inspectie van de Gezondheidszorg), wij doen mee aan het programma van de IGZ Zichtbare Zorg door transparante en meetbare zorg te bieden, wij doen mee aan www.zorgkaartnederland.nl, waar onze klanten in de gelegenheid worden gesteld anoniem hun mening uit te brengen over de behandeling die zij bij onze specialisten in het oogcentrum ondergaan en wij bieden onze klanten de gelegenheid via klantcontactmonitor anoniem hun mening uit te brengen over de behandeling die zij bij ons ondergaan. Deze geaccrediteerde organisaties bieden meetbare zorg, welke onder de noemer Kwaliteitsindicatoren geplaatst worden. Intercollegiale toetsing van ons oogcentrum door middel van Kwaliteitsvisitatie NOG geeft transparantie naar andere medisch specialisten betreffende ons zorgaanbod.
Daarnaast is het lidmaatschap voor het verkrijgen van het ZKN Keurmerk volop in beweging. Inmiddels hebben wij een kandidaat-lidmaatschap mogen ontvangen. De gestelde eisen voor het keurmerk ZKN zijn veelomvattende beschrijvingen die in de vorm van protocollen opgesteld moeten zijn. Archievering van organisatorische en beleidsmatige trajecten.
Voor meer informatie over het Oogcentrum Noordholland kunt u contact met ons opnemen. Wilt u op de hoogte blijven van de vele mogelijkheden die het Oogcentrum Noordholland u biedt? Klik dan hier om u aan te melden voor onze nieuwsbrief.
Klacht melden Bent u niet tevreden met de behandeling die u heeft ondergaan of bent u van mening dat u onheus bejegend bent in het Oogcentrum dan kunt u een klacht indienen. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om u zo goed mogelijk te adviseren en te behandelen. Wij zien dan ook graag dat u eerst met ons in gesprek wilt gaan alvorens een klacht bij het EMS te gaan melden. Door eerst met ons in gesprek te gaan kunnen wij de zorg voor u en andere klanten verder verbeteren. Download hier de brochure over de klachtenprocedure. Wij danken u hartelijk voor uw belangstelling en uw bezoek aan onze website! |
W.M. Dudokweg 55 |
