Tevredenheid

Oogcentrum Noordholland biedt u de mogelijkheid om uw mening uit te brengen over de kwaliteit van de zorgverlening die u bij ons ondergaat.

Om uw mening uit te spreken kunt u telefonisch contact opnemen met Oogcentrum Noordholland, T 088 9191800, waarna u via een van onze medewerkers wordt doorverbonden met onze Klantcontact Monitor, een computergestuurd programma.

Klantcontact Monitor vraagt u géén persoonlijke gegevens, maar stelt u een aantal algemene vragen. Per vraag heeft u de keuze als antwoord een cijfer van 1 tot 10 te geven. De laatste vraag die aan u gesteld wordt is een open vraag, waarbij u in de gelegenheid gesteld wordt een open antwoord te geven.

De anonieme registratie van uw mening via Klantcontact Monitor is van groot belang, niet alleen voor u als klant, maar ook voor ons als Oogcentrum. Wij kunnen aan de hand van de registratiecijfers Klantcontact Monitor zien aan welke dienstverlening wij meer aandacht moeten besteden om het klantcontact goed op orde te krijgen en/of aan welke dienstverlening wij een goede beoordeling krijgen toebedeeld door onze klanten.

Ook op www.zorgkaartnederland.nl treft u een gemiddelde scorelijst van de oogartsen van het Oogcentrum Noordholland aan. Deze gemiddelde scorelijst draagt de naam van de oogarts en/of Oogcentrum Noordholland in zijn totaliteit en is ter inzage voor u en iedereen die daarin geïnteresseerd is.

Bij www.zorgkaartnederland.nl kunt u, eveneens anoniem, uw mening uitdragen over uw behandelend oogarts en/of Oogcentrum Noordholland. De gemiddelde scorelijst wordt na het uitbrengen van iedere anonieme mening steeds, computergestuurd en automatisch, bijgewerkt.     

Wij danken u hartelijk voor uw medewerking aan de kwaliteit van onze dienstverlening via Klantcontact Monitor en http://www.zorgkaartnederland.nl